मुद्रा लोन से सम्बंधित Complaint कहाँ और कैसे करें? Helpline Number बताओ

अगर बैंक वाले Mudra Loan देने से मना कर दें तो इसकी शिकायत कहाँ पर और कैसे करनी चाहिए? Bank Manager के खिलाफ Complaint दर्ज कैसे करवाई जा सकती हैं?

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      सबसे पहले तो इस बात को आप समझें की लोन लेना किसी भी व्यक्ति का अधिकार नहीं होता और यह बैंक के स्व-विवेक पर निर्भर करता है की वो लोन देता है या नहीं. बैंक आपके किसी भी अच्छे से अच्छे लोन की एप्लीकेशन को बिना किसी नोटिस या सुचना के रद्द कर सकता है अगर उसे एप्लीकेशन में कोई भी कमी दिखी या उसे लगा की इस काम के लिए या ऐसी स्थिति में लोन नहीं दिया जा सकता. लोन के लिए, चाहे वो किसी भी तरह का क्यों न हो, बहुत सारी चीज़ें देखी जाती हैं जैसे की किस काम के लिए, कितना, पात्र की योग्यता है अथवा नहीं, पहले का कोई बकाया या लोन, किसी तरह का सरकारी क़र्ज़ या लोन का माफीनामा जो पहले किया गया हो, हर महीने की बचत, बैंक स्टेटमेंट की रिपोर्ट और सालाना कमाई और टैक्स इत्यादि….!

      बैंक कई सरे पहलुओं को देखकर आपके लोन की कार्यवाही आगे बढ़ता है, जैसे की:

      • ख़राब आर्थिक रिकॉर्ड. जैसे की कम आय और ज्यादा खर्च. ऐसे में बैंक की ये परेशानी होती है की आवेदक समय पर लोन की भरपाई नहीं कर पता.
      • पुराना कोई बकाया. किसी तरह का लोन या क़र्ज़. कमज़ोर क्रेडिट इतिहास.
      • किसी वजह से या शायद गलती से नाम डिफाल्टर लिस्ट में होना. जिसकी वजह पहले का कोई लोन अधूरा होना इत्यादि.
      • सह-आवेदक या जो गारंटर है उसका कमज़ोर रिकॉर्ड या क़र्ज़ अथवा एप्लीकेशन में कोई कमी.
      • जरूरत से कम डाक्यूमेंट्स.

      ये सब पहलु देखने क्वे बाद ही आप कम्प्लेन की सोचें.
      अब अगर बात शिकायत की है हीं तो आपको ये जानकारी दे दूँ की हर बैंक में एक शिकायत सेल होती है. आप इस तरीके से उनके अधिकारीयों के साथ बात करके बता सकते हैं की आपको क्या प्रॉब्लम है.

      इसके अलावा आप चाहे तो उस बैंक की वेबसाइट पर भी जाकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. आप बैंक के टोल-फ्री नंबर पर भी कॉल करके शिकायत दर्ज क्र सकते हैं और इसके बदले आपको शिकायत-नंबर मिलेगा. अगर इसके बाद बैंक आपको 30 दिनों के अंदर समस्या का समाधान नहीं देता तो आप Banking Ombudsman के जरिये शिकायत कर सकते हैं. यह रिज़र्व बैंक की इकाई है जो बैंकों से सम्बंधित शिकायतों का निपटारा करती है.  इसके लिए यहाँ देखें:

      Reserve Bank of India – Banking Ombudsman

      पर यहाँ तभी जाएं जब पहले आप बैंक के शिकायत सेल में शिकायत करने के बाद 01 महीने तक इंतज़ार कर चुके हों.

      Answered on October 6, 2017.
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